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售後服務承諾
 
尊敬的用戶: 
    真誠的感謝您選擇我公司生產的“AG集团公司牌”電動觀光車,我們遵循的質量方針是:"產品領先是我們永恒的目標,用戶滿意是我們不懈的追求,優質服務是我們最好的承諾"。為了提供給您更優質的售後服務,我公司現鄭重向您作出如下承諾: 
    一、 凡我公司生產的電動車,將實行終身服務。在“三包”期內出現的質量問題,將進行免費維修。“三包”期後發生的問題,我公司會在第一時間裏組織維修,視情況收取相關費用;
    二、 用戶在遵守電動車使用說明書正常使用的前提下,“三包”期內由於公司製造原因或產品質量而發生損壞不能正常工作時,經售後服務部鑒定確認,給予保修服務; 
    三、 “三包”期限:從公司發車之日起算一年(詳見使用說明書);
    四、 各種易損件、消耗件如:燈泡、保險絲(片)、玻璃製品、各類橡膠製品、摩擦片、傳感器、潤滑油等不屬於保修範圍;不按使用說明書的要求,非正常使用車輛,如不定期保養導致損壞的零部件等不屬於保修範圍;
    五、 用戶對車輛應進行日常保養、維護和常見故障的排除,使車輛保持良好的車況,達到正常的使用; 
    六、 我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售後服務隊伍,並開通24小時服務熱線,從接到用戶信息開始,4小時內給予答複,天津市轄區內24小時到達現場,外省市72小時內到達現場。維修人員到達現場後,對輕微故障保證4小時內解決,一般故障保證在10小時內解決,對重大故障,在24小時內提供明確的解決方案,及時徹底解決;
    七、 根據用戶需要,公司可以為使用單位免費培訓操作人員,提供相關技術資料,對車輛集中的地區,每年進行1-2次質量跟蹤回訪;
    售後服務聯係方式:  
    服務熱線:86-022-59901459  
    24小時熱線:18202662072
    傳    真:86-022-59901459
 

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